Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Mundo Galgo

 

Słowniczek:

Dane – dane osobowe w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych;

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, niebędące dniami ustawowo wolnymi od pracy;
Klient – osoba dokonująca zakupów w Sklepie;

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

Konto Klienta – konto w Serwisie;

Regulamin – niniejszy regulamin określający warunki korzystania z Serwisu;

Serwis – witryna internetowa sklepu Mundo Galgo, znajdująca się pod nazwą domenową www.mundogalgo.com;
Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.mundogalgo.com, prowadzony przez Sprzedającego;
Sprzedający – będąca właścicielem sklepu Mundo Galgo Natalia Janowska, NIP 5552024001, adres: ul. Jana Matejki 46/7a, 60-767 Poznań, 
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu;

Użytkownik Zarejestrowany – Użytkownik, który posiada Konto Klienta.

 

I Złożenie zamówienia

1. Towar można zamówić w następujący sposób:

  • za pomocą opcji „dodaj do koszyka”; należy w tym celu dodać towar do koszyka korzystając z opcji „dodaj do koszyka”, podać dane adresowe i kontaktowe (chyba, że klient dokonał wcześniej rejestracji Konta Klienta i zalogował się na Konto), wybrać sposób dostawy i zapłaty, a następnie opcję „złóż zamówienie”. Zamówienie mogą złożyć zarówno Klienci, którzy zarejestrowali Konto Klienta, jak i Klienci, którzy takiego konta nie zarejestrowali.
  • wysyłając maila z zamówieniem na adres: info@mundogalgo.com. W mailu prosimy podać nazwę i kod produktu, sposób zapłaty. W ciągu najpóźniej 1 dna roboczego (a z reguły w ciągu kilku godzin) odpowiemy na maila, potwierdzimy przyjęcie zamówienia i uzgodnimy szczegóły transakcji.

2. Klient zamawiając towar składa ofertę zawarcia umowy. Po złożeniu zamówienia Klient niezwłocznie otrzyma na podany adres e-mail wygenerowany automatycznie komunikat potwierdzający otrzymanie przez Sklep zamówienia. 
Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi wraz z otrzymaniem ze sklepu maila z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji. Wiadomość ta jest równoznaczna z przyjęciem przez Sprzedającego złożonej przez Klienta oferty. Klient powinien otrzymać wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji nie później niż w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia – w przeciwnym razie Klient przestaje być związany złożoną ofertą.

3. W celu wykrycia i skorygowania błędów we wprowadzonych danych, szczegółowe informacje o zamówieniu są wyświetlane w formie podsumowania przed pojawieniem się opcji „Złóż zamówienie”. Informacje te obejmują dane Klienta, adres do wysyłki, listę zamówionych produktów z podaniem ich ilości i cen, wybrany sposób płatności i dostawy. Istnieje możliwość samodzielnego skorygowania podanych Danych. W tym celu należy wybrać opcję „wstecz” i poprawić dane.

4. Klient ma możliwość rezygnacji ze złożonego zamówienia lub wprowadzania zmian (modyfikacji) w złożonym zamówieniu, o ile oświadczenie o rezygnacji lub wprowadzeniu modyfikacji zostanie złożone przed wysłaniem towaru przez obsługę Sklepu. Informacja o wysłaniu towaru jest wysyłana Klientowi pocztą elektroniczną. Rezygnacji lub modyfikacji zamówienia można dokonać wysyłając wiadomość pocztą elektroniczną. Niezależnie od prawa rezygnacji z zamówienia, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, na zasadach określonych w Regulaminie.

II Sposób płatności

1. Akceptujemy następujące formy zapłaty:

  • przelew bankowy bezpośrednio na konto sklepu
  • za pobraniem – pieniądze przekazywane są listonoszowi przy przekazywaniu przesyłki (koszt wysyłki jest wtedy wyższy)
  • paypal
  • gotówką
  • płatność osobistą w terminalu

2. W przypadku przelewu na rachunek bankowy, towar zostanie wysłany po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Po przyjęciu zamówienia prześlemy maila z informacją o numerze konta oraz kwocie, która należy zapłacić.

3. W przypadku zwracania przez sklep kwot zapłaconych kartą, zwrot nastąpi na rachunek karty.

III Koszty wysyłki

1. Zamówienia wysyłane są Pocztą Polską jako przesyłka polecona bądź kurierem Poczty Polskiej jako Pocztex24. Każdy klient będzie mógł śledzić swoją przesyłkę.

2. Koszty wysyłki dla następujących produktów: naklejki, wisiorki, 1 czaprak etc.:

  • ekonomiczna – 7 zł (GRATIS na terenie Polski - powyżej 99 zł)
  • priorytetowa – 9 zł
  • kurier – 13 zł
  • kurier z dostawą w sobotę - 19 zł
  • za pobraniem (kurier) – 16 zł
  • za pobraniem (kurier) z dostawą w sobotę - 22 zł

3. Koszt wysyłki dla wszystkich pozostałych produktów bez względu na ilość zamawianych produktów (prócz naklejek, wisiorków, 1 czapraka etc.):

  • ekonomiczna – 10 zł (GRATIS na terenie Polski - powyżej 99 zł)
  • priorytetowa – 15 zł 
  • kurier/odbiór w punkcie – 18 zł 
  • kurier z dostawą w sobotę - 22 zł
  • za pobraniem (kurier)/ odbiór w punkcie ZA POBRANIEM – 21 zł 
  • za pobraniem (kurier) z dostawą w sobotę - 27 zł

EKONOMICZNA – przesyłka zostanie nadana tego dnia, którego zostanie potwierdzona opłata za zamówienie. Przesyłka dotrze do klienta w ciągu 4 dni roboczych, najpóźniej w terminie 2 tygodnie. Dostawa gratis na terenie Polski przy zamówieniu od 99 zł.

PRIORYTETOWA - przesyłka zostanie nadana tego dnia, którego zostanie potwierdzona opłata za zamówienie. Przesyłka dotrze do klienta na następny dzień: na 100% jeśli chodzi o miasto wojewódźkie; na 92% pozostałe terytoria Polski; najpóźniej dotrze w ciągu 2 dni. Dostawa gratis na terenie Polski przy zamówieniu od 99 zł.

KURIER/ODBIÓR W PUNKCIE - przesyłka zostanie nadana kurierem Poczty Polskiej jako POCZTEX24 tego dnia, którego zostanie potwierdzona opłata za zamówienie. Przesyłka dotrze do klienta na następny dzień, najpóźniej w ciągu 48 godzin (o ile dzień następujący po dniu, w którym nadano przesyłkę, jest dniem roboczym).

KURIER Z DOSTAWĄ NA SOBOTĘ - przesyłka zostanie nadana kurierem Poczty Polskiej jako POCZTEX24 z dostawą na sobotę, jeśli zamówienie:

  • zostanie dokonane do piątku do godziny 15,
  • zostało opłacone kartą kredytową, paypalem, przelewem z konta w mBanku lub zostanie przesłane potwierdzenie dokonania przelewu (dotyczy innych banków niż mBank) za zamówienie,
  • dotyczy produktów dostępnych od ręki. 

ZA POBRANIEM (KURIER)/ODBIÓR W PUNKCIE ZA POBRANIEM - koszty wysyłki są wyższe w związku z koniecznością opłacenia dodatkowej usługi związanej z przekazaniem nam przez Pocztę wpłaconych pieniędzy. Jedyną możliwością przesłania zamówienia za pobraniem jest wysłanie go kurierem (podobnie jak przesyłka KURIER). Przesyłka dotrze do klienta na następny dzień, najpóźniej w ciągu 48 godzin (o ile dzień następujący po dniu, w którym nadano przesyłkę, jest dniem roboczym).

ZA POBRANIEM (KURIER) Z DOSTAWĄ NA SOBOTĘ - przesyłka zostanie nadana kurierem Poczty Polskiej jako POCZTEX24 z dostawą na sobotę, jeśli zamówienie zamówienie:

  • zostanie dokonane do piątku do godziny 15,
  • dotyczy produktów dostępnych od ręki. 


4. Koszt wysyłki zagranicznej ze względu na strefy:

  • strefa A – Europa łącznie z Cyprem, całą Rosją i Izraelem - 25 zł
  • strefa B – Ameryka Północna, Afryka - 30 zł
  • strefa C – Ameryka Południowa, Środkowa, Azja - 35 zł 
  • strefa D – Australia i Oceania - 45 zł.

IV Dostępność towaru

1. Towar, w odniesieniu do którego aktywna jest opcja „Dadaj do koszyka”:

  • jest dostępny i znajduje się w magazynie sklepu - jest dostępny od ręki
  • czas jego realizacji zależy od rodzaju produktu, który został zamówiony i może wynieść:
    • czas realizacji 1-2 dni robocze
    • czas realizacji 1-5 dni roboczych
    • czas realizacji 5-10 dni roboczych

2. W przypadku, gdyby obsługa Sklepu nie była w stanie w danym momencie skompletować wszystkich towarów objętych zamówieniem, które są dostępne od ręki, Klient informowany jest niezwłocznie o tym fakcie. Klient ma wówczas prawo wybrać jedną z odpowiadających mu opcji:


  • częściowa realizacja zamówienia,
  • wydłużenie czasu oczekiwania,
  • anulowanie całego zamówienia.


V Sposób i termin wysłania lub odebrania produktów

1. Towary są wysyłane w terminie 1 dnia roboczego od momentu złożenia zamówienia. Termin ten liczy się:

  • od dnia zaksięgowania wpłaty – przy płatności przelewem, kartą kredytową, płatnością paypal
  • od dnia otrzymania potwierdzenia zrealizowania wpłaty - przy płatności elektronicznej,
  • od dnia złożenia zamówienia – przy płatności za pobraniem.

2. Towar jest wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką poleconą lub kurierem.

3. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówienia w Pracowni i sklepu stacjonarnego Mundo Galgo przy ul. Grottgera 3a/17 w Poznaniu. W tym celu prosi się o kontakt telefoniczny (tel. +48 506291032). Istnieje możliwość umówienia się na wizyte w sklepie w weekend lub w innych godzinach. Na miejscu sprzedajemy nasze produkty - od ręki są dostępne wszystkie te, które jednocześnie można zamówić przez stronę www.mundogalgo.com oraz inne, które czekają na "wstawienie je do sklepu". Jak najbardziej można przyjść z psem i pomierzyć na nim produkty lub zdjąć z niego miarę. W sklepie stacjonarnym istnieje możliwość płatności gotówką (także w walucie euro, dolar amerykański, korona czeska, funt brytyjski i in.) jak i za pomocą terminala płatniczego (po zbliżeniu, włożeniu lub przeciągnięciu karty płatniczej).

VI Ceny, rachunki

1. Ceny towarów podane na stronie internetowej Sklepu są cenami zawierającymi wszystkie należne podatki. Ceny te nie uwzględniają kosztów przesyłki ani ewentualnych opłat celnych związanych z wysyłaniem towaru za granicę.

2. Sprzedający nie jest płatnikiem podatku VAT, wystawia rachunki.

VII Reklamacje

1. Dokładamy najwyższej staranności, aby towary oferowane w sklepie – zarówno tworzone przez nas, jak i produkowane przez naszych partnerów - były najwyższej jakości. Naszym obowiązkiem jest dostarczenie rzeczy wolnych od wad.

2. Gdyby jednak okazało się, że ujawnią się w nich wady lub niezgodności towaru z umową, prosimy i poinformowanie nas o nich za pomocą poczty elektronicznej (info@mundogalgo.com) lub na piśmie, na adres: Mundo Galgo Natalia Janowska, ul. Jana Matejki 46/7a, 60-767 Poznań, ze wskazaniem preferowanego sposobu rozpatrzenia reklamacji. To samo dotyczy nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwu internetowego. Odpowiedzi na reklamację udzielimy niezwłocznie.

3. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania rzeczy kupującemu. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady. Jeżeli kupującym jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.Jeżeli kupujący będący konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

4. Brak odpowiedzi na reklamację złożoną przez konsumenta w terminie 14 dni jest równoznaczny z uwzględnieniem zawartego w reklamacji żądania.

5. W przypadku, gdyby w związku z uzasadnioną reklamacją konieczne było poniesienie kosztów przesłania towaru – zostaną one przez nas zwrócone. W razie konieczności odesłania towaru do Sklepu lub w inne miejsce w celu rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający poinformuje o tym Klienta. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych do Sklepu za pobraniem. W razie uznania reklamacji za zasadną i zgłoszenia takiego żądania przez Klienta, Sprzedający niezwłocznie zwróci otrzymane kwoty. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

VIII Prawo odstąpienia od umowy (rezygnacji z zakupów)

1. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia odebrania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną na adres: info@mundogalgo.com lub pocztą na adres: Mundo Galgo Natalia Janowska, ul. Jana Matejki 46/7a, 60-767 Poznań.

3. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, czyli przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.

5. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

6. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy, na adres: Mundo Galgo Natalia Janowska, ul. Jana Matejki 46/7a, 60-767 Poznań. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

 

Wzór formularza odstąpienia od umowy sprzedaży rzeczy

Adresat: Mundo Galgo Natalia Janowska, ul. Jana Matejki 46/7a, 60-767 Poznań, email: info@mundogalgo.com

Ja/My . . . . . .  niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy  . . . . . . . . . . 

Data odbioru rzeczy . . . . . . . . . 

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) . . . . . . 

Adres konsumenta(-ów) . . . . . . . . 

Data . . . . . . . . 

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

IX Dane osobowe

1. Powierzone przez Użytkowników Dane, obejmujące w szczególności imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres do wysyłki, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, informacje dotyczące zamówienia, będą przetwarzane w celu realizacji zamówień. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu realizacji zamówienia przez Sklep. W przypadku Użytkowników, którzy zarejestrowali Konto Klienta, dane będą dodatkowo przetwarzane w celu założenia i utrzymania Konta Klienta. Dane Użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę, będą przetwarzane w celu przekazywania im drogą elektroniczną informacji handlowych dotyczących oferty Sklepu. 



2. Użytkownicy mają prawo dostępu do treści swoich Danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. Użytkownicy, którzy zarejestrowali Konto Klienta mają bezpośredni dostęp do swoich Danych za pośrednictwem panelu administracyjnego Klienta. 



3. Powierzone Dane są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.


X Postanowienia końcowe

1. Informacje zamieszczone na stronie internetowej www.mundogalgo.com nie stanowią oferty w rozumieniu art. 81 Kodeksu cywilnego.

2. Umowa zawierana jest w języku polskim.

3. Niniejszy Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.mundogalgo.com. Każdy Użytkownik ma możliwość samodzielnego dostępu, skopiowania w dowolnym czasie i wydrukowania treści Regulaminu.

4. Informacje podsumowujące treść zamówienia są wyświetlane na stronie www.mundogalgo.com w sposób umożliwiający ich skopiowanie i wydrukowanie oraz przesyłane Klientowi pocztą elektroniczną. Niezależnie od tego treść złożonego zamówienia jest utrwalona w formie elektronicznej w systemie informatycznym Sprzedającego i zabezpieczona przed dostępem osób trzecich m.in. poprzez wykorzystywanie oprogramowania antywirusowego oraz zabezpieczeń za pomocą haseł.

5. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym.

6. Do prawidłowego funkcjonowania Serwisu niezbędny jest komputer z dostępem do sieci Internet, zaktualizowana przeglądarka internetowa z zainstalowanym oprogramowaniem do obsługi Java Script i apletów Java, zalecane Internet Explorer; Firefox; Opera; Google Chrome; Safari, włączona obsługa plików cookies.